El cierre de 2023 está próximo, y es momento de plantear el 2024. La apertura de un nuevo ejercicio suele ser el momento perfecto donde las empresas valoren el nivel de satisfacción que tienen con sus gestorías/asesorías. De no ser conforme, el comienzo del nuevo año, es la fecha idónea para empezar con una nueva asesoría.

¿Por qué cambiar de asesoría? Asesoría en Jaén

Una buena asesoría puede suponer un ahorro de tiempo, dinero y problemas para el cliente, pero también puede ocurrir lo contrario si la asesoría no ofrece un servicio de calidad, eficiente y adaptado a las necesidades del cliente. Por eso, en ASESOidea, consideramos que este tipo de satisfacción debe medirse en función a la experiencia de la relación asesoría – cliente en los siguientes puntos:

✔ Disponibilidad a la hora de atender tus llamadas y cuestiones.

La comunicación entre el cliente y la asesoría es fundamental para mantener una relación de confianza y resolver cualquier duda o incidencia que pueda surgir. Si la asesoría no responde a las consultas del cliente, no le informa de las novedades legislativas que le afectan, no le facilita los documentos que necesita o no le ofrece un trato personalizado, el cliente puede sentirse desatendido y buscar otra opción más cercana y accesible.

✔ Errores o retrasos

Los errores o retrasos en la gestión de las obligaciones fiscales, contables, laborales o jurídicas pueden tener consecuencias negativas para el cliente, como sanciones, recargos, reclamaciones o pérdida de oportunidades. Si la asesoría no cumple con los plazos, no revisa los datos, no presenta las declaraciones correctamente o no defiende los intereses del cliente ante la Administración, el cliente puede perder la confianza en la asesoría y buscar otra más fiable y profesional.

✔ Responsabilidad y garantía en la presentación de tus impuestos (no haber tenido requerimientos por mala gestión).

La presentación de los impuestos es una obligación que requiere responsabilidad y garantía, tanto por parte del contribuyente como de la asesoría que le ayuda. Una forma de comprobar si una asesoría es responsable y garantizada es ver si ha tenido requerimientos por mala gestión, que son comunicaciones de la Administración que indican errores o discrepancias en las declaraciones.

✔ Estar informado y tener certeza de que todas tus facturas de gastos estén incluidas (si no estarás pagando más impuestos de los que debes).

La asesoría no solo debe limitarse a cumplir con las obligaciones del cliente, sino que también debe ofrecerle un asesoramiento integral y proactivo que le ayude a optimizar su situación fiscal, contable, laboral y jurídica. Si la asesoría no propone soluciones, no realiza un seguimiento, no analiza la rentabilidad o no sugiere mejoras, el cliente puede sentir que no recibe el valor añadido que espera de una asesoría y buscar otra más innovadora y especializada.

✔ Estar informado de cuestiones relevantes a tiempo para no tener problemas de tesorería, si te estás beneficiando de subvenciones, si notas apoyo en cuestiones jurídicas que requiera tu empresa.

La transparencia es un valor esencial en la relación entre el cliente y la asesoría, ya que implica confianza, honestidad y responsabilidad. Si la asesoría no explica al cliente los servicios que ofrece, los honorarios que cobra, los criterios que aplica, las subvenciones o ayudas existentes, o los resultados que obtiene, el cliente puede sentir que no tiene el control de su situación y buscar otra asesoría más clara y ética.

✔ Gestión cómoda y productiva en la comunicación mediante tecnología.

Utilizar la tecnología permite ofrecer un servicio ágil, eficiente y seguro. Así te aseguras la rapidez en el envío y la recepción de información y documentos, la reducción de costes y desplazamientos, la disponibilidad de diferentes canales y medios de contacto, la protección de los datos y la confidencialidad, y la posibilidad de acceder a la información en cualquier momento y lugar.

Si te abordan todas estas inquietudes, contacta con nosotros sin compromiso, estaremos encantados de contarte de qué manera podemos darle la solución.

¡Echa un vistazo a nuestras opiniones!

☎ 953 577 335; info@asesoidea.es 📧

No lo llames “cambio”, se trata de mejora y eficiencia.